晚报讯（记者 王龙飞 通讯员 田璐 陈建宇）“从咨询办证以来，我第一次到大厅就拿到证了。窗口人员通过电话和微信指导，让我们企业办证省时又省力。”近日，滕州集才人力资源有限公司工作人员张冬夫在滕州市政务服务中心社会事务综合服务窗口，领到了《劳务派遣经营许可证》《人力资源服务许可证》两张许可证。

今年以来，滕州市行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，以“一件事一次办”为目标，积极探索审批流程创新，推出“人力资源服务一件事”，将劳务派遣经营许可、人力资源服务许可和人力资源服务备案3个事项融合办理，为群众提供“三联办、两联办、单个办”等3种场景6个套餐服务。截至目前，滕州市行政审批服务局共办结“人力资源服务一件事”13件，均实现了“一窗受理、一表申请、一次办成”。

该局依托省政务服务网，通过材料共享、信息互通，将原来的3份申请表格整合为一张电子表单，申报材料由原来的17份缩减到11份，材料精简35%；办理时限由承诺的4个工作日缩短至1个工作日，时限压缩75%。现场勘验环节采用视频云勘验，实现即勘即审即批；许可文书和证书通过邮政快递免费邮寄至申请人手中。申请人“一次不用跑”，即可办完全部证件。

该局在申请人首次咨询证件办理事项时，除告知事项服务指南外，还主动将文本填写范本相对照进行详细讲解。留存申请人联系方式，通过微信为申请人提供全程指导，非工作时段也可及时回复，将传统“接到申请—受理审核”升级为“接到咨询——解答疑问——指导办理”模式，有效解决企业申请材料不符合要求导致来回跑、跑多次等问题。

滕州建立健全信息双向反馈机制，审批结果多渠道推送至监管部门，监管部门发现的行政相对人违法违规及年检信息，同步反馈回审批部门，实现信息同步共享。结合“信易批”、告知承诺等服务举措，为守信企业提供更加便捷的审批服务。