本报记者 侯冬健 徐冉

9月23日，枣庄翼云机场圆满完成首次试飞。同时一场精准高效、暖心贴心的政务服务也同步落地，全力为机场通航保驾护航。

当天上午9时许，山亭区行政审批服务局“政务巴士”直达中国航油枣庄分公司，把新鲜出炉的《成品油零售经营批准证书》送到企业负责人的手中，全力保障机场通航配套工作无缝衔接、高效落地。

“‘政务巴士’送证上门，减轻了企业来回奔波，真是暖心之举啊。”中国航油枣庄分公司经理鲁泗凯由衷地感慨。

面对山区村居布局分散，群众办事往返区镇大厅耗时费力，企业不熟悉流程等实际问题，山亭区从制度、硬件、流程、场景四个维度系统发力，着力构建“区级大厅+镇街中心+村级站点+政务巴士”三级四维体系，将一辆7座面包车当做移动政务服务阵地的核心载体，推动政务服务从“坐等审批”向“上门服务”深度转型。依托硬件与流程双向赋能，实现一站办结。

车辆配备了便携式电脑、高拍仪、打印机等全套移动办公设备，各种勘测设备一应俱全，现场完成资料修正、填报指导、材料打印和即时审核。山亭区行政审批服务局制定《政务巴士服务标准化流程》，围绕“对接—帮办—审核—办理—回访”建立闭环机制。以瑞沃机械制造项目为例，工作人员在工地现场直接打印并核发施工许可证，全程无须企业跑腿。在明森粮食购销有限公司办理农药经营许可延续时，经营场所勘验与材料补正同步完成，真正实现“上门一次、全部办好”。

贯通线上与线下，织密协同网络。他们多渠道公开服务二维码和预约热线，在镇街政务服务大厅全面推广“政务巴士 码上服务”线上预约机制，企业群众可随时扫码预约上门服务。建立“区—镇—村”三级联动响应体系，依托“枣解决·枣满意”平台精准收集需求，形成“基层吹哨、巴士报到”的快速响应格局。冯卯镇张山空村村民通过平台提交合作社注册帮办诉求后，次日“政务巴士”即直达田间村口，半天完成电子营业执照办理，化解了桃农们注册农民专业合作社所有难题，助力该村桃产业规范化、规模化发展。

场景与时段精准适配，释放服务效能。山亭区行政审批服务局紧扣涉农经营、小微企业、留守老人等群体需求，围绕春耕秋收、返乡务工等关键节点，联合开展“送政策、送服务”活动。依托乡村赶集日推出“政务赶大集”特色载体，人社、医保、税务等多部门联合“组团”上门，将服务送到田间地头、集市巷口。截至目前，“政务巴士”已累计开展流动服务60余次，出行里程3600余公里，现场办结业务210件，群众满意率达100%。

山亭区行政审批服务局党组书记、局长张斌炼表示：“重大项目推进到哪里，政务服务就跟进到哪里。我们持续用好‘政务巴士’服务载体，政务服务‘小切口’撬动营商环境‘大提升’，为基层治理和区域高质量发展提供坚实支撑。”