山亭讯 “原本以为开办养老机构要跑好几个部门，各种材料反复填报。没想到现在只跑政务大厅一次、交一套材料，工作人员全程帮办指导，营业执照、养老机构备案回执、食品经营许可证一次就办好了！”枣庄市翔誉康养有限责任公司负责人杨旭办完全部手续后，连连点赞。

作为山亭区首家享受开办养老机构“一件事”改革红利的康养企业，翔誉康养的快速落地，是山亭区推进2026“服务企业年”行动的生动实践。山亭区行政审批服务局出台专项实施方案，在全市率先推出养老机构开办集成审批新模式，有效打破部门办事壁垒，让康养项目审批跑出便民“加速度”。

改革前，开办养老机构涉及多个事项，需分开申报、多窗口办理，相同信息重复填写，各部门依次串联审核，流程繁琐。针对这一堵点，山亭区行政审批服务局设立养老机构开办专属服务窗口，依托政务数据共享平台，实现材料一次采集、多部门内部复用，电子证照无须重复提交。企业仅需提交一套综合材料，由专窗统一收件后内部流转、推送至各部门同步开展并联审核，实现企业“进一扇门、办多件事”，切实提升审批服务集约化、标准化水平。经测算，改革后申报材料精简近40%，企业线下跑动次数减少80%以上。

流程优化之外，暖心增值服务同步跟进。山亭区打造“保姆式”帮办代办，对重点康养项目实行“一个项目、一名管家、一抓到底”。“政务巴士”开进翔誉康养机构现场，上门指导服务，一对一讲解表格填写规范、材料清单和实地核查要点，提前梳理易漏、易错事项，从源头减少材料错报、反复补正等问题，帮办专员全程答疑解惑、全程兜底服务，切实帮助企业降低办事门槛和制度性交易成本，真正让市场主体感受到政务服务的高效速度与暖心温度。

山亭区行政审批服务局以翔誉康养落地为试点样板，系统梳理并联审批、全程帮办、容缺受理等创新举措，提炼形成可复制、可推广的养老机构开办标准化审批流程。本次改革将分散办理的营业执照、养老机构备案、食品经营许可三项事项整合联审，实现多部门同步审核、同期出证，大幅提升落地效率。同时，健全审管联动闭环机制，审批办结后第一时间向民政、市场监管、卫健等行业主管部门推送相关证照、备案信息，打通审批与监管双向互通渠道。通过完善全链条服务体系，有效引导辖区康养机构合规经营、规范发展，持续赋能本地养老产业提质升级。 （于文文）