本报评论员

一座城市发展的程度，不仅仅在于经济总量和建筑高度，更在于对群众生活需求的回应力度。自2023年9月开播至今，《市长上线》栏目已经走过三个春秋。三年深耕、三年笃行、三年蝶变，这档扎根群众、直通政务的民生栏目，始终坚守倾听民意、回应民盼、解决民忧的初心使命，成为市委、市人民政府密切联系群众、优化政务服务、践行正确政绩观的生动实践，让政务服务有速度、民生保障有温度、城市治理有力度。

民生无小事，枝叶总关情。《市长上线》栏目传承为民服务底色、革新问政服务模式，实现了政务沟通渠道的迭代升级。三年来，市人民政府领导同志轮流走进直播间，直面群众“心头事”，用实干实绩诠释深厚为民情怀，让群众真切感受到党委政府不回避矛盾、不遮掩问题的责任担当。

这是一个闭环管理、务求实效的“督办网”。说了不算、做了才算，做了不算、做好才算，《市长上线》栏目建立了“平台转办、媒体跟踪、政务督查、纪委监督”四位一体督办体系，这不是简单的“转交办”，而是全链条的“闭环管”。为杜绝诉求“石沉大海”、承诺“束之高阁”，栏目创新构建“直播接诉、分级督办、跟踪问效、公示反馈、考核赋能”全闭环工作链条，通过记者实地调查、部门联动攻坚、全程回访公示，做到了诉求有人听、难题有人管、件件有回音。栏目始终秉持“事要办好”理念，用心用情用力以“有解思维”推动民生诉求快办办好，栏目诉求办结率达98.1%，群众满意率稳定在90%以上。

这是一次融合传播、共治共享的“新实践”。三年来，栏目跳出单一广播传播局限，立足全媒体时代传播优势，构建多平台、全方位、立体化传播矩阵。通过电台直播、APP推送、新媒体碎片化传播相结合的模式，拓宽民意收集渠道，让群众足不出户即可与市领导对话互动，向政府建言献策、反映诉求，实现从“单向播报”到“双向互动”、从“被动受理”到“主动问需”的转变。

这是一份初心如磐、笃行致远的“民生答卷”。栏目始终坚持“务实、为民、高效”的价值追求，聚焦民生痛点、治理堵点、发展难点，在解决具体问题的同时举一反三、溯源整改，以点带面破解同类共性难题。相关部门不断健全组织保障、考核评价等工作机制，将栏目诉求办理成效纳入全市高质量发展综合绩效考核。从倾听民声到汇聚民智，从化解民忧到凝聚民心，栏目不仅是民意反馈的“回音壁”，更是干部担当作为的“练兵场”、城市基层治理的“助推器”。

《市长上线》用三年时间证明，只要真心实意为群众解难题、办实事、做好事，就一定能赢得群众的口碑，凝聚起推动城市高质量发展的磅礴力量。站在开播三周年的新起点上，《市长上线》栏目将继续坚守开办初心，以民声为镜、以民心为尺，在民意与治理的“双向奔赴”中，扎实走好新时代网上群众路线，不断绘就政通人和、百姓安居的美好画卷。