本报市中讯 今年以来，市中区行政审批服务局紧扣“服务企业年”工作主线，转变以往“坐等上门”的工作方式，主动靠前一步，把企业需求摆在首位，探索推行“定制式”审批服务。围绕企业全生命周期，逐一梳理办事节点，优化流程、精简材料，把服务窗口搬到园区、商圈和企业门口，让企业办事少跑腿、不费时。

“一对一”对接，问需于企更精准。市中区行政审批服务局组建专属政务服务团队，主动走进园区、商圈等企业集中区域，与负责人面对面交流，逐一摸清企业在准入、经营、建设、退出等环节遇到的堵点和难点。在此基础上，推出“一企一策”定制方案，把政策解读、申报指导、业务办理串成一条线，为企业量身打造专属服务路径，做到“对症下药”、精准扶持。

该局围绕企业全生命周期，分类梳理高频事项，深化“高效办成一件事”改革，在企业开办、迁移、个转企等事项上推行材料整合、并联审批，切实压缩办理时限。对重点项目，实行提前介入、全程帮办，安排专人跟进进度，手把手指导申报，前置材料预审，有力推动项目早开工、早投产。截至目前，已助力枣庄学院集中供热管网工程、中汇·印东湖、中安·翠园等重点项目均已顺利落地开工。

从“重审批”向“重服务”转变，该局将办事窗口前移，在吾悦广场、东街口、万达等商圈设立服务点位，现场办理登记注册，面对面指导填报。推行“陪跑”服务机制，专员主动对接企业和审批窗口，叠加容缺受理、并联审批等举措，持续提高审批效率。同时，设置“办不成事”反映窗口和投诉电话，受理疑难诉求，力争把问题化解在诉求之前。在提升服务温度的同时，严格材料审查和信息比对，持续擦亮“枣办好·看市中”政务服务品牌。（记者 刘豹 通讯员 朱瑞）