本报市中讯 “从立项到开工，每个环节都有专人对接、标准可查，遇到问题还能第一时间找到负责人，这在以前想都不敢想。”近日，在市中区政务服务中心，一位刚刚办结施工许可的企业负责人感慨道。这样的变化，源于市中区行政审批服务局全面推行的“三标”工作法——以标准化立标、靶向化对标、实效化达标，为企业量身打造全生命周期精品审批服务。

今年以来，市中区行政审批服务局紧扣“服务企业年”主线，将企业需求作为改革“指南针”。在标准化立标方面，该局梳理形成32个项目全流程标准化服务清单，并更新完善《市中区重点项目管家服务团队服务手册》。手册覆盖从立项用地规划许可到竣工验收的完整审批链条，统一服务流程、明确事项审批标准、材料清单，同时列明各相关职能部门业务负责人及联系方式，确保项目建设单位在任何一个环节都能“找对人、问得清、办得顺”，以往碎片化、被动式的服务，正向标准化、体系化、闭环化加速转变。

市中区行政审批服务局坚持靶向对标，一边紧盯先进地区政务服务改革前沿经验，一边聚焦企业实际诉求，补齐服务短板，推动项目服务从“被动响应”向“主动赋能”升级。围绕企业办事高频场景，全面推行“高效开工建设一件事”“水电气网联合报装一件事”等集成服务模式，大力推行并联审批、联合办理，大幅压缩多头跑、重复交的时间成本。针对城市更新项目，创新构建“清单豁免减负、精准集成审批、管家无忧服务”三位一体审批模式，有效提升城市更新项目审批效率。同时，项目管家团队提前介入、全程跟进、事后回访，形成全周期保障闭环，让企业省心更省力。

实效是检验改革的标尺。市中区行政审批服务局坚持结果导向，以服务达标和审批提质推动重点项目快速落地。为此，该局夯实提前介入、延时服务、帮办代办、并联审批、动态跟踪五项保障举措，严格落实限时办结制度，实行全程跟踪督办、闭环推进、动态管控。在此基础上，建立完善服务回访处置机制，及时收集企业反馈，推动审批服务持续优化，确保企业办事少跑腿、服务不断档、项目保障全覆盖。

（记者 刘豹 通讯员 王千 刘滢瑜）