本报市中讯 为持续提升基层政务服务效能，健全完善“1530”政务服务圈，市中区行政审批服务局近期聚焦镇街政务服务能力建设，推行常态化沟通指导机制，通过升级服务队伍、统一服务标准、优化协同措施，构建规范高效的区、镇、村三级政务服务体系，切实提升企业和群众办事的便捷度和满意度。

在基层培训方面，该局坚持以队伍建设推动服务质量提升，突破传统集中培训模式，建立常态化培训机制。围绕政务服务网办能力提升、“高效办成一件事”改革重点，联合区直相关部门，针对镇街便民服务中心高频事项和核心业务，通过政策解读、实操演示、案例剖析、互动答疑等方式开展精准教学。同时搭建线上沟通平台，组建业务交流群、公开咨询电话，为基层窗口提供实时业务答疑和技术指导，帮助工作人员熟练掌握业务流程、办理规范和系统操作，有效解决镇街窗口业务不熟、办理不畅等问题，确保政务服务改革红利直达基层、惠及民生。

在下沉指导方面，该局坚持重心下移、服务下沉，建立常态化、全覆盖、不扰民的一线指导机制。组织业务骨干深入各镇街便民服务中心，通过实地巡查、办事体验、现场座谈等方式，全面核查“高效办成一件事”落实情况和政务大厅运行状态，重点排查事项清单落地、业务系统操作、窗口服务能力等关键环节。坚持问题导向，做到现场发现、现场指导、现场整改各类细微问题；对复杂难点问题，主动对接基层负责人协同研判、联动解决。同步建立“回头看”闭环机制，梳理汇总高频共性问题，建立核查清单、跟踪督办，确保问题整改到位、不反弹、零反复，持续规范基层政务服务运行秩序。

在协同联动方面，该局依托微信、电话、邮箱等多元渠道，搭建区镇两级上下贯通、高效协同的常态化工作联动机制。通过组建多级业务交流群，整合各部门业务力量，实现政策快速传达、业务实时交流、问题即时反馈、经验互通共享，做到事事有响应、件件有回音，全面畅通层级沟通渠道。同时深化全域政务服务标准化建设，统一区镇两级事项清单、办事指南和服务规范，实现全域同质办理、标准统一，持续擦亮便民服务品牌。

（记者 孙秋实 通讯员 王泽凡）