本报记者 董艳 侯睿

入伏以来，我市持续遭遇高温闷热天气，给城市运转、市容环境维护带来诸多挑战。薛城区综合行政执法大队新城街道中队全体队员无惧“烤”验，以精细化治理为笔、以温情服务为墨，在盛夏的骄阳下书写着“精管善治、城美人和”的生动答卷。

7月28日上午，城区天气闷热难耐，新城街道中队执法队员在海河路上四季菁华片区开展常态化市容巡查整治工作，这是他们每天雷打不动的“必修课”。“老板，您店门口的电动车麻烦挪到指定停车区，这样既方便路人通行，也不影响您做生意。”队员们一边耐心劝导，一边动手将乱停乱放的非机动车整齐摆放到停车线内。

占用人行道的杂物、店外摆放的商品、违规设置的广告牌……每发现一处问题，队员们都当场督促整改，能动手帮忙的绝不只动口。一上午下来，队员们的制服反复被汗水浸湿，成为高温下城市管理一线最真实的坚守写照。

“以前看到城管来就紧张，现在他们就像老朋友一样，经常上门给我们讲政策、解难题。”谈起对新城街道中队的印象，辖区商户张茜茜感触最深。在她看来，现在的城市管理早已不是过去“一罚了之”的单一模式，更多的是沟通和服务。

沿街商户是城市管理的“神经末梢”，也是共建共治的关键力量。中队坚持执法力量下沉网格，变“被动执法”为“主动服务”，组织队员逐户上门走访，面对面宣讲“门前三包”管理标准——从环境卫生清扫到经营秩序规范，从立面整洁维护到门前车辆停放，每一项要求都讲得明明白白。队员们还定期组织商户召开座谈会，认真倾听经营诉求，主动收集意见建议，能当场解决的绝不拖延，需要协调的主动对接相关部门。

新城街道作为枣庄市委、市政府驻地街道，是全市对外展示城市形象的核心窗口，特殊的区位也赋予了城市管理工作更重的责任与更高的标准。因此，围绕商圈、主次干道、出入口等人员密集重点区域，特别是双子星门口重点路段，采取大队与中队协同推进、联合值守的管控模式，统筹双方执法力量，强化全天候动态监管，自今年6月起，落实每日早7:30至21:30全时段定点值守管控，同步发布管理公告，广泛引导市民遵守市容管理规定。日常重点整治非机动车乱停乱放、挤占人行道、堵塞通行通道等突出问题，有效消除道路安全隐患，保障道路通行安全顺畅。

辖区在建工地规范化治理是城市管理重点工作，新城街道中队立足属地网格职能，同步参与辖区工地相关投诉协同核查工作，构建专业监管与属地联动协同的治理模式。日常工作中，该中队依托网格巡查优势，协同做好工地施工乱象源头排查，共同规范建筑垃圾全过程监管，在保障项目有序建设的同时，守护辖区群众宜居生活环境。

新城街道中队始终践行“七分服务、两分劝导、一分执法”的工作法，把矛盾化解在基层，把服务送到群众家门口。同时，持续深化网格化精细化治理，重点推进“门前三包”长效管理提档升级、源头管控新增违建、推广建筑垃圾线上智运、依托城管社区驿站常态化普法四项举措，联动社区、物业、商户多方协同共治，用更有温度、更有力度、更有精度的治理举措，持续擦亮城市精细化治理名片，让新城既有“颜值”更有“温度”。