本报市中讯 4月20日上午，市长热线追踪报道组来到位于市中区君山东路的市中区百货公司宿舍，看到几位身穿红马甲的志愿者正在清理雨后个别屋边堆积的生活垃圾。“袁女士去临沂给女儿看孩子去了，她反映的问题两周前就帮着解决了；从反映问题到解决，只用了两天时间，太感谢了！”指着屋下一条已维修好的下水道，热心市民宋女士对社区高效服务连连点赞。

3月30日，百货公司宿舍的袁女士向12345热线反映宿舍下水道损毁，无人维修的问题。问题反馈到中心街街道新风里回族社区后，社区负责人立即安排片区网格员前去查看，开挖后发现下水道主管道无损坏及堵塞情况，袁女士家自行更改的单独下水管道因挤压变形，垃圾长期积聚造成了堵塞。因反映人长期不在此居住，且不愿自行维修，中心街街道为保障居民正常生活，次日就安排施工队来到百货公司宿舍，对堵塞点进行了疏通、加固等处理。

中心街街道新风里回族社区党委书记石鑫说，百货公司宿舍始建于20世纪80年代，系单位自建房，现在常住户还有20多户，很多老户买了新房后就搬走了。由于这儿是老旧小区，水电暖安装得都不规范，存在安全隐患。现在，社区也在积极向街道争取改造资金。

当天，记者电话联系了反映问题的袁女士。她表示问题已经解决，自己非常满意，没想到处理得这么快，并感谢政府和社区居委会。 （记者 刘明）