本报记者 刘振江

为深入贯彻落实全市“服务企业年”会议精神，近期，峄城区阴平镇推行“企管家”定制服务模式，牢固树立“服务好现有企业就是最好的招商引资”工作理念，通过入企调研精准把脉、网格帮包无缝覆盖、排忧解难闭环管理，打造一流营商环境，为全镇民营经济高质量发展注入强劲动能。

入企调研“深”处着力

变“企业找我”为“我找企业”，将入企调研作为“企管家”服务的“先手棋”，为企业精准“画像”，确保服务有的放矢。

“沉浸式”走访，摸清家底。组建由科级干部牵头的“企管家”服务专班，开展“进企业、进车间、进工地”三进活动。不打招呼、不听汇报，直奔生产一线，通过实地查看、现场交流，全面掌握企业生产经营、技术创新、市场订单、要素保障等一手情况，做到“底数清、情况明”。

“解剖式”调研，找准痛点。聚焦企业发展的“急难愁盼”，开展“企业家沙龙”“车间恳谈会”等专题调研。围绕项目落地、建设、投产、达效全流程，深入剖析企业在行政审批、融资贷款、人才招引、能源保障等方面存在的共性问题和个性诉求10余件，为后续精准施策提供依据。

“前瞻性”研判，精准画像。结合产业发展趋势，对企业的成长阶段、核心竞争力、潜在风险进行综合研判。为成长型企业制订“助跑”计划，为传统企业绘制“技改”路线图，为困难企业建立“纾困”清单。通过精准画像，实现从“普惠式”服务向“定制化”服务的转变，确保服务资源精准滴灌。

网格帮包“细”处落子

打破传统“点对点”服务局限，构建“横向到边、纵向到底”的网格化帮包体系，确保企业诉求“件件有落实、事事有回音”。

“三级网格”兜底管理。按照“属地管理、分级负责、无缝对接”原则，建立镇、片区、点位三级服务网格。镇级设立“企管家”总站，统筹协调；片区设立“企管家”联络室，分片负责；企业设立“企管家”服务点，派驻服务专员。将全镇所有民营企业全部纳入网格管理，确保“企业在哪里，服务就跟进到哪里”。

“专属管家”全程帮包。为重点项目配备一名“专属管家”，由镇机关中层以上干部担任，实行“一人一企、一包到底”。公开“专属管家”联系方式，变“被动应答”为“主动问需”，让企业“有事找管家、办事不求人”。

“清单管理”闭环运行。建立企业诉求“收集—分类—交办—反馈—销号—评价”全链条闭环管理机制。对企业反映的问题，能现场解决的当场办理；需协调解决的，由“专属管家”按职责分流转办，明确责任部门和办理时限，确保“件件有回音、事事有着落”。

排忧解难“实”处见效

聚焦企业发展的“堵点”“难点”“痛点”，发挥“企管家”统筹协调优势，以“有解思维”为企业排忧解难，助推企业轻装上阵、加速发展。

聚焦“审批慢”，推行“全程代办”。针对项目落地建设中审批环节多、周期长的问题，“企管家”服务团队主动靠上，提供从项目立项、用地规划、施工许可到竣工验收的全流程“保姆式”代办服务12次，通过提前介入、并联审批、容缺受理等方式，大幅压缩审批时限。

聚焦“融资难”，搭建“金企桥梁”。针对企业反映强烈的融资难、融资贵问题，“企管家”联合金融部门，常态化开展“金融暖企”行动。一方面，全面摸排企业资金需求，建立融资需求库；另一方面，积极对接金融机构，定期举办“政银企”对接会，为企业量身定制信贷产品。今年以来，已协助5家企业获得信贷支持1000余万元。

聚焦“用工缺”，实施“精准滴灌”。针对企业用工结构性矛盾，打造“企管家·职通车”服务品牌。动态建立企业用工需求清单和劳动力资源供给清单，组织“点对点”专场招聘。今年以来，累计为爱德士鞋业等辖区企业解决用工2000余人，有效缓解了企业用工压力。