本报山亭讯 近日，西集镇便民服务大厅组织工作人员联合山亭区自来水公司网点水管员，深入翼云村开展水表维护专项行动，以主动服务化解群众用水难题，赢得村民一致好评。

西集镇以品牌建设为抓手，坚持“小事不出村、服务零距离”宗旨，整合镇、村两级便民服务资源，建立“群众点单、中心派单、团队接单”工作机制。针对部分村民反映“看不懂水表、算不清水费”等问题，联合区自来水公司组建“小西帮办队”，进村入户，将水表检修、费用查询、政策答疑等服务送到村民家门口。行动中，工作人员逐户检查水表运转情况，对锈蚀、破损的表盘进行更换，同步清理表井杂物，消除安全隐患；收费员现场教学，演示“手机查缴费”“读表小窍门”，并发放印有服务电话的便民卡。针对独居老人、残疾人等群体，西集镇便民服务大厅建立“一对一”帮扶台账，提供定期上门代缴服务。翼云村村民王大爷感慨：“以前水表出问题得跑镇里找人，现在他们直接来村里，连水费都手把手教我用手机交，如何看水表，真是太感谢了！”

截至目前，西集镇“小西帮办队”在翼云村水表维护专项行动累计检修水表97个，解决管道漏水、表盘损坏等问题13处，指导村民线上缴费80余人次，发放便民服务卡200余张。西集镇将进一步做精做细便民服务，构建长效服务机制，延伸服务触角，全力把“小西办事”新品牌精铸成为服务群众的“心品牌”。

（记者 刘明）