峄城讯 今年以来，峄城区税务局锚定“高效办成一件事”目标，持续深化数字化转型下的税费征管“强基工程”，不断提升权益服务质效、优化智能办税体验、拓展共治合作维度，推动税费服务从“能办”向“悦办、智办、联办”升级，实现“线上服务普适化、线下服务个性化、自主遵从共治化”，营造了有速度、有品质、有温情的税收营商环境。

深耕权益服务，打造“悦办”暖心体验。峄城区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”，将权益性服务作为抓手，升级打造“智税云码”诉求响应体系，实现诉求收集、跟踪处理、评价提升全流程闭环管理。依托新时代“枫桥式”办税服务厅建设，配套成立“峄税帮”工作室，完善“税小和”争议调解中心，组建由青年骨干、“公职律师、税务师、注册会计师”专业人才及跨部门干部组成的调解联盟，运用“三色化解法”精准调处各类税费纠纷，将矛盾化解在前端。同时，常态化开展“税企面对面”“税费服务体验师”等活动，搭建税企沟通桥梁，结合“一云一课一群”宣传模式，让税收政策精准触达市场主体，切实解决群众急难愁盼问题。

聚焦数字转型，解锁“智办”高效密码。峄城区税务局以数字化转型为契机，重构办税服务厅格局，集成打造“三大中心”推动服务升级。优化前台“精准速办中心”，设立“简事快办”专窗，实现高频简易事项3分钟办结；按纳税人办税能力提供分类辅办，为特殊群体开通“一对一”绿色通道，为自主办税纳税人提供远程指导。建强中台“管服联办中心”，推进“智税云厅”建设，实现厅线联动、问办协同，跨区域涉税业务“线上办、就近办”。筑牢后台“数据分析中心”，实时监控办税数据，动态调度服务资源，通过精准推送政策、预约集中办理等方式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

深化协同共治，凝聚“联办”强大合力。峄城区税务局积极构建多方协同的税费服务共治格局。牵头成立涉税专业服务行业协会，通过合规培训、警示教育、诚信引导等方式，规范行业发展，推广“信用码”执业模式，实现中介机构亮码服务、纳税人看码选优。深化纳税信用体系建设，加强与发改、银行等部门协作，推动纳税信用与融资信用联动，通过“银税互动”为诚信企业提供融资支持。聚焦本地特色石榴产业，创新“税村联动”服务模式，设立乡村服务点，组建“税务助农团”，联合多部门建立重点项目服务机制，为产业链发展注入税务动能。 （邵长超 邱鸿宇）