本报市中讯 为持续提升基层政务服务质效，市中区行政审批服务局紧扣“5+1”核心要素要求，以专项督导为抓手，精准排查镇街服务的薄弱环节，印发通报并靶向指导整改。各镇街迅速行动，在硬件设施、管理规范、服务模式等关键领域集中发力，取得显著成效，基层政务服务体系焕发新活力。

以硬件升级为支撑，筑牢服务承载力根基。统筹推进全区政务服务场所标准化升级改造，聚焦群众办事便利化需求，指导窗口智能系统升级、推动自助服务设备迭代更新，同步督促完善母婴室、急救箱等便民设施，确保各类设备设施运转良好、功能适配。通过全局统筹、镇街落实的硬件升级行动，使服务空间更智能暖心，为高效服务筑牢坚实根基。

以管理规范为抓手，推动工作效能提质增效。以完善窗口服务管理制度为抓手，推动工作效能与持续发展动能双提升。指导各镇街规范服务全流程，统一工装工牌塑造专业形象，优化服务场所环境与全区统一标识，明确岗位规范让群众办事一目了然；同时修订窗口服务标准，严格落实首问负责、一次性告知等制度，建立“整改—反馈—优化”闭环机制，通过全覆盖复核确保问题整改，以规范化管理保障服务质效稳步提升。

以服务优化为核心，实现群众体验全面升级。坚持以群众需求为导向，推动服务模式向更深层次、更宽领域延伸拓展，指导各镇街精准深化“就近办”，持续扩大事项覆盖范围，让群众在“家门口”就能便捷办成事。同步深化“不打烊”服务机制，延长服务时段、拓展服务场景；迭代升级帮办服务，主动对接、靠前服务、全程跟进，打造“大厅有帮办、办事少烦忧”的政务服务新氛围。着力优化“一件事”全流程服务，实现“一次办、顺畅办、高效办”，推动服务体验和满意度显著提升。

（记者 刘振江 通讯员 靳姗姗）