本报记者 刘振江 通讯员 王冯

为进一步贯彻落实深化营商环境改革部署要求，打通服务群众“最后一公里”，今年以来，市中区行政审批服务局以“政在您身边，帮办心行动”为服务宗旨，创新构建“进园区助企纾困、入社区惠民解忧、便商圈护航发展”三位一体服务矩阵，组建跨部门专业化帮办团队，推动政务服务从“窗口端”向“需求端”精准延伸，以“心距离”服务迭代助力区域经济民生高质量发展。

进园区：精准滴灌赋能 打造企业发展“加速器”

为破解企业“办事难、跑腿多”痛点，该局联合卫健、市场监管等部门组建“流动政务服务驿站”，深入康力医疗、海斯凯尔医疗科技等产业集聚区开展“政企零距离”专项行动。针对医疗器械许可、生产资质审批等高频事项，提供“政策解读+流程拆解+实操指导”全链条服务，累计开展一对一辅导21次，梳理行业政策32条，定制审批流程可视化手册6份，通过“前置服务+容缺受理”模式，实现5项涉企事项“一次告知、一次办结”，助力企业审批效率提升65%，真正让企业“轻装快跑谋发展”。

入社区：温情服务下沉 构筑民生幸福“连心桥”

聚焦“一老一小”重点群体需求，在湖西社区创新打造“政务到家”暖心工程。一方面，联合公安、金融监管等部门开展“反诈护老”专项行动，通过情景模拟、案例剖析等形式，向居民普及养老诈骗防范知识，覆盖群众300余人次，帮助识别潜在风险22起；联合人社、民政等部门在社区设立帮办代办服务窗口，积极做好“高效办成一件事”改革成果宣传普及工作，为居民详细讲解国务院与省级层面推出的24项便民“一件事”集成服务，现场指导居民扫描事项专属二维码，演示线上操作，确保居民懂流程、会操作、能办成。另一方面，针对老年群体高频需求，开通敬老卡帮办“绿色通道”，提供政策宣讲、材料代收、上门送卡“一站式”服务，累计办理敬老卡22张，实现高龄人群“零跑腿”。政务服务温情触角延伸至楼道院落，让惠民政策“飞入寻常百姓家”。

便商圈：一件事融合护航 激活商户发展“新引擎”

政务服务与商业发展深度融合、同频共进，紧扣商圈发展需求，在吾悦广场、未来易购、红星美凯龙等商业综合体推出“高效办成商圈一类事”服务模式，为商圈内商户提供开办餐饮店、电影院、娱乐场所、书店等“一件事”服务，打造“一站式、零距离”政务服务生态。线上聚焦数字化转型，开展电子营业执照“扫码行动”，提供“扫码下载+即时认证”全流程指导，推动商圈商户电子执照覆盖率从23%提升至90%，助力商户实现“一照通行、掌上办事”。通过整合审批事项、优化办理流程、提供全程帮办代办服务等举措，将“多件事”变“一件事”，审批流程缩减率达80%，审批时限和申报材料大幅精简，确保企业一次申请即可办齐所有证件，极大节省了企业的时间和成本，为区域经济发展注入蓬勃活力。