本报薛城讯 今年以来，薛城区市场监管局深入开展优化消费环境三年行动，全力营造诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

破解消费痛点，严守消费安全底线。该区聚焦群众关心关切的米面油、肉蛋奶等重点食品，开展各类抽检1000余批次。聚焦群众急难愁盼问题，深化市场监管领域群腐问题集中整治，重拳整治校园食品安全、殡葬领域价格收费、农村假冒伪劣食品等违法行为，依法查办案件30余起。节假日期间，深入万达广场、活力湾欢乐世界、古路街夜市等人员密集场所，对在用电梯、大型游乐设施、压力容器等开展监督检查，下达监察指令，督促经营使用单位履行消费场所特种设备安全保障义务，全力护航消费安全。

强化综合治理，规范市场竞争秩序。深入推进公平竞争政策实施，梯次运用督促整改、约谈、提醒敦促、行政建议等措施，督促整改违反公平竞争审查标准内容的政策文件，坚决杜绝妨碍公平竞争的措施做法。持续强化重点领域反不正当竞争专项执法，有效纠治价格违法、侵权假冒、虚假宣传等不正当竞争乱象，严厉打击民用“三表”计量不准确、收费不规范等违法行为，切实维护公平竞争市场秩序。

多元化解纠纷，提升消费维权质效。该区积极引导经营主体履行消费者权益保障义务，建立市级个体私营企业党建联系点4家，区所共建个体私营企业党建联系点8家。强化消费维权与行政调解、司法保护衔接，与12地签订跨区域知识产权保护合作协议，设立知识产权保护工作站1家。指导恒太城、万达商场等大型综合体建立消费快速处理机制，设立消费维权服务站，完善处理流程，推动一般性消费纠纷即时办结。推行“快速响应、快速处理”的工作模式，缩短消费投诉行政调解时限，加大“诉转案”力度，不断提升消费者满意度。

注重标杆带动，共筑满意消费环境。举办“提振消费信心，共筑满意消费”主题宣传活动，普及消费知识、增强消费信心，促进消费维权社会共治整体效能提升。鼓励银座商城等线下实体店承诺7天无理由退换货、主动公开并履行对消费者更优的承诺，保障消费者购物“后悔权”，改善消费体验。引导省级放心消费示范单位参加“新春季·放心购”优惠让利活动，明示暖心承诺，激发消费热情。聚焦消费品和生活服务等民生领域，大力推行有机产品、绿色产品等高端品质认证，持续引领消费向高端优质升级。

（记者 董艳）