本报讯 7月4日，“枣解决·枣满意”重点民生诉求集中交办会议召开。市委书记张宏伟出席会议并讲话，市委副书记、政法委书记张国洲，李守江、赵刚参加。

会上，市市民诉求办理服务中心通报了今年上半年“枣解决·枣满意”平台诉求办理监测评价情况，对群众反映较为突出的商铺闭店导致消费者退款难、小区电梯维保差、原机关企事业单位老旧小区管理责任主体不清晰、公交站点设置不合理、校园周边交通拥堵、生产经营活动扰民等六类问题进行集中交办。薛城区、枣庄高新区和相关市直部门作表态发言。

会议指出，“枣解决·枣满意”平台开通以来先后整合46条政务热线、14个网络诉求渠道，对市民百姓和市场主体反映的问题建议扎口办理，推动各类诉求“一单直达、一站办结”，但运行过程中也存在办理质效不平衡及个别单位重程序办理、轻实体化解等倾向。各级各部门要深刻认识“数据背后有民生、群众口碑看作风”，全面梳理检视“接、转、督、结”等环节存在的不足，聚力打造人人愿用、真正管用的服务平台，持续提升诉求办理水平和群众认可度满意度。

会议强调，这次集中交办的重点诉求涉及交通出行、消费维权、居住环境改善等民生领域，多数是群众长期反映的“老大难”问题，要坚持条块结合，综合采取“点题领办、专项交办、挂牌督办”等措施，从源头防范抓起，从过程监管严起，从标本兼治管起，逐项逐类研究制定系统整治方案，确保让广大群众感受到实实在在的成效。

会议要求，各级各部门要以深厚的为民情怀抓实抓牢疑难事项办理，多想群众不易，多思百姓之难，对合法合规诉求解决能快则快，对不具备条件的耐心解释引导，持续丰富拓展平台服务功能，及时通报重点诉求办理情况，真正架起密切党群干群及政企关系的“连心桥”。 （记者 杨晓斐）