本报讯 近日，记者从工商银行枣庄分行获悉，该行以缓解融资难、融资慢、融资贵等问题为导向，切实当好支持实体经济发展的排头兵，2024年累计投放综合融资超140亿元，创历史新高，年末各项贷款余额385亿元，较年初增长41.58亿元，特别是创业、助业类普惠贷款总量突破45亿元大关，累计服务各类法人经营主体1200余家，个体工商户、小微企业主4500余家。

该行大力实施产品创新战略，针对小微企业、个体工商户、科技创新型企业等客户群体特点及需求，先后推出“科创e贷”“科技创新积分贷”“创业担保贷款”“新一代经营快贷”等特色普惠金融场景，累计为26户科技创新企业授信科创积分贷1.14元，累计贷款发放超1.6亿元，通过对贷款额度、贷款利率、归还时限等进行科学划分，为客户提供个性化信贷产品及定制化综合金融服务，全力提升信贷服务精准度。

该行为充分激发金融服务小微企业内生动力，满足企业多样化融资需求，降低融资门槛，积极向上级行争取政策，持续推动放权提效。一方面积极向上级行申请信贷审批权限，将1000万元内普惠贷款审批权限下放至分行，90%业务由二级分行及以下层级审批（或确认）完成，实现放权赋能。同时通过数据驱动、科技赋能，利用多维度数据建立线上审批模型，实现了80%业务由支行层级确认后系统自动审批完成，全面提升了小微信贷业务审批时效。另一方面通过数字化自动审批，大幅精简信贷业务流程，新一代经营快贷等部分网络融资业务可实现“秒贷”；平均每笔业务办理环节2.47个；平均每笔业务所需材料件3.43件，有效解决小微企业融资慢、融资繁问题。

为进一步扩大金融服务半径，该行不断加强服务渠道建设，提高服务水平。一是立足线下，积极开展普惠业务下沉网点系列工作，形成“全行办普惠”的浓厚氛围。通过完善分层经营机制，形成“分行直营+支行直营+网点营销发起”的三级架构，提高网点普惠金融服务能力，同时，组建“普惠金融青年先锋队”，建设农村普惠金融服务点，实现辖区金融服务全覆盖，着力打通金融服务“最后一公里”，切实提升信贷服务质效。二是深耕线上，兴农通APP提供线上撮合、融资登记一站式办理。拓展深化“县域网点+服务点+工银兴农通 APP”服务模式，加大“工银兴农通”品牌推广，并充分发挥县域网点地缘优势，以“三农”为服务对象，辐射带动周边村乡镇，延伸乡村金融服务半径；借助“工银兴农通”APP，充分发挥移动互联网和智能终端的优势，开展线上线下一体化触客，实现“融资+融商+融智”金融服务一触即达，为客户提供陪伴式服务，不断增强金融服务的获得感和满意度。

（记者 田慧 通讯员 尚方舟 康永琦）