当遭遇突发身体伤害时，人们的本能反应往往是拨打“120”。然而，如何正确呼叫“120”，实则是一门不可或缺的生活学问。在现实生活里，我们常常能看到这样的场景：患者或家属拨打120急救电话时，对病情和地址的描述模糊不清，这不仅耽误了宝贵的救援时间，也给医护人员和患者双方都带来诸多不便与困扰。今天，枣庄市急救指挥中心为大家科普拨打120电话呼救时需要注意事项。

一、哪些情况下需要拨打120急救电话求助？

紧急、突发、不适合自行急诊就医。

1.严重的呼吸困难或窒息,如重症哮喘、气胸、异物阻塞呼吸道等；2.心慌或胸痛，突然出现的心率增快、头晕、晕厥、胸痛、血压下降等，多见于急性心肌梗死、肺梗死、胸壁损伤等；3.虚脱、昏迷或休克，如面色苍白、冷汗淋漓、脉搏频弱、血压下降等；4.急性腹痛，可见于急性胰腺炎、消化道穿孔、急性阑尾炎等；5.急性剧烈头痛并伴有呕吐，肢体瘫痪或抽搐等；6.出血，除受伤出血外，还可见到一些出血，如呕血、咯血、便血、尿血等；7.各种急性中毒,如食物中毒、药物中毒、农药中毒、服毒等；8.意外灾害,如雷击、溺水、触电、交通事故、各种工业伤、创伤、土建塌方挤压等；9.其它可能危及患者生命的情况,如严重烧伤、冻伤等。

二、先打电话还是先救人？

报警时应稳定情绪，沉着冷静，简要明确表述患者情况，如晕倒、心脏病发作、呼吸困难、创伤；特殊情况下发生群体伤病，如煤气中毒、火灾、交通事故、食物中毒等，尽量提供受伤人数和事故原因；对成人非创伤性心脏、呼吸骤停（即病人失去知觉、呼吸停止）的，要先拨打120再进行自救互救。而对溺水、电击、急性上呼吸道异物阻塞等情况，要先进行心肺复苏、海姆立克法急救的同时最好由另一人拨打120。

三、拨打“120”时该怎么说？

保持冷静：拨打电话时要冷静。如果突发情况时，您大脑一片空白而不知道该说些什么，您只需听清楚并回答调度员的问题即可。除非调度员提示，千万不要抢在调度员前面挂断电话，以免遗漏重要问题。

准确告知病情：准确无误地告知对方患者年龄、性别及病情，方便救护人员做好救治准备，保证第一时间进行救助。可按照“何时+何因+何部位+何情况”的顺序描述病情，如10分钟前车祸，后脑袋流了大量的血，现在人叫不应。如果伤员超过一个，必须告知伤员数量，方便急救指挥中心调集救护车。

准确告知地址：明确详细位置：如XX区XX路XX小区XX号楼XX单元XX室，如果实在不知自己身处何方可以将目之所及的路牌、公交车站、大型建筑物等作为参照物，尽可能详尽地描述自身方位，并留下联系方式。 （朱光祥）

（未完待续）